SERVİS ÖNCESİ
Klima servisi çağırmadan önce neleri hazırlamalısınız?
Klimanızda bir sorun olduğunda parçanın adını bilmeniz gerekmez. Ne olduğunu, ne zaman başladığını ve cihazın ekranında ne gördüğünüzü anlatmanız yeterli. Birkaç bilgiyle başlayarak randevu ve kontrol sürecini daha kolay planlayabiliriz.
Tekeli Soğutma
Sorunu kendi kelimelerinizle anlatın
“Çalışıyor ama oda soğumuyor”, “iç üniteden su geliyor” veya “açıldıktan bir süre sonra duruyor” gibi bir tarif yeterlidir. Sorunun her çalıştırmada mı, belirli bir modda mı olduğunu ekleyin. Ekranda kod varsa aynen not edin; yalnız koda bakarak parça arızası teşhisi koymayın.
Hangi fotoğraflar işe yarar?
Güvenle görebiliyorsanız marka-model etiketinin ve kumanda ekranının fotoğrafını çekin. İç ve dış ünitenin bulunduğu yeri gösteren genel bir kare de erişimi konuşmamıza yardımcı olur. Fotoğraf için kapağı sökmeyin, pencereye uzanmayın veya yüksek bir yere çıkmayın.
Son bakım ve önceki işlemleri paylaşın
Son bakımın ne zaman yapıldığını, cihazın yakın zamanda taşınıp taşınmadığını ve aynı şikâyet için daha önce işlem yapılıp yapılmadığını söyleyin. Hatırlamıyorsanız bilmiyorum demeniz yeterli. “Gazı bitmiş olabilir” gibi bir tahmini kesin arıza olarak aktarmanız gerekmez.
Ücret ve yapılacak işlem nasıl netleşir?
Randevu alırken kontrol veya servis ziyareti ücreti olup olmadığını sorun. Uzaktan verilen bilgi ilk görüşme içindir; onarım ihtiyacı cihazın kontrolüyle netleşir. Tekeli Soğutma’da yapılacak işlem ve ücret hakkında onayınız alınmadan onarıma başlanmaz. Garanti kapsamındaki cihazlarda üreticinin servis koşullarını kontrol edin; Tekeli Soğutma bağımsız özel servistir.
Randevu günü için
Mahallenizi, klima sayısını ve size uygun zamanları paylaşın. İç ünitenin önündeki taşınabilir eşyaları güvenle kaldırabilir, kumandayı hazır tutabilirsiniz. Dış üniteye erişim için özel bir durum varsa önceden belirtin. Uygun randevuyu Fethiye, Seydikemer ve Kaş servis programımıza göre görüşelim.